退貨指南

只有GORE-TEX®產品受到 GUARANTEED TO KEEP YOU DRY®(保證讓您乾爽) 承諾的保障。如果您認為服裝或鞋子出現問題,請先查閱我們的退貨指南,獲取如何解決問題的建議。

有關產品保固退貨,請聯繫我們。

外套
鞋類

GORE-TEX®外套

  • 服裝好像漏水

    如果您感覺 GORE-TEX® 服裝內有濕氣,有可能是衣服的防潑水功能失效了。此時,需要恢復服裝持久的防潑水層或 DWR 處理層。這通常出現在服裝老化及最外層布料的 DWR 處理層在正常磨損下自然發生的現象。

    如果沒有保護性的 DWR防潑水層,您服裝的外層布料會有“濕透” 的感覺,尤其是肩部和上背部。如果內部 GORE-TEX® 薄膜沒有漏水,外層布料可能會變重,讓您感覺潮濕和寒冷。

    請參閱“恢復防潑水性”,了解如何恢復衣服外層布料 DWR 處理的說明。

  • 水在衣物外層布料上不會結成水珠。

    清潔並晾乾衣服,然後在外層布料上潑點水。如果水仍無法結成水珠,就表示外層布料的持久防潑水或 DWR 處理需要恢復。請參閱 恢復防潑水性 ,了解相關的說明。

  • 服裝有明顯的磨損或損壞。

    若您的衣物有撕裂或破孔或疑似有其他使用損害,請聯絡授權修理中心處理修復事宜。

     
  • 衣物可能會有拉鍊損壞、釦子遺失或類似問題。

    如果您的衣服還很新,出現拉鍊損壞、釦子遺失等類似問題,請聯繫您購買衣物的門市。銷售我們產品的零售門市就像我們一樣希望您滿意。他們會告訴您如何處理修復事宜。

     
  • 我對我的衣物還是有些疑問。

    如果您的問題未能解決,或者認為您的服裝仍可能漏水,請聯繫購買服裝的零售店或者您最近的零售商。聯繫我們以反映您的情況,必要時,洽詢零售商。

GORE-TEX®鞋類

  • 鞋子好像進水。

    您感覺雙腳濕黏?首先請確認您正在做的一切是否有助於幫助您保持雙腳乾燥、舒適。

  • 您穿的襪子是否合適?

    棉襪和毛襪雖然是天然之選,但可能是您雙腳感覺濕黏不適的原因。這些吸水性絕佳的纖維會留住汗水,直到襪子吸滿汗水之後,多餘的汗水才有可能蒸發。請改穿合成纖維襪或科技毛料混紡,這些纖維能夠讓您腳上的濕氣排出。

  • 您的鞋子有合適的保暖層嗎?

    過度保暖的靴子可能讓您的雙腳感覺濕黏、多汗,彷彿鞋子在漏水,即使沒有漏。請專業鞋類的零售商建議適合您活動程度與氣溫該有的保暖層。您的襪子也是可能的原因,請確認不是襪子讓您的雙腳過熱。

     
  • 您的靴子或鞋子的頂端會不會進水?

    被水濺濕的襪子或潮濕的褲腳,可能在您不知不覺中將水吸入鞋子中。您可能突然感覺雙腳濕冷、不舒服。若您要淋雨或涉水,可以穿上鞋套防止水進入鞋子中。

  • 您有保養您的鞋子嗎?

    小小維護就能讓鞋中的防水GORE-TEX®膜受到長期保護。抖出鞋子內的塵土或碎石,讓它們沒有機會摩蝕內襯。小心鐵絲網、魚鉤、指甲和其他任何可能刺穿鞋子的東西。

  • 我嘗試了上述所有方法,但鞋子仍有問題。

    若您的問題無法由上述方法解決,或是您仍認為您的鞋子可能進水,請聯繫您附近的零售商。