GORE-TEX品牌致力於打造將舒適性和防護性功能完美結合在一起的產品，成為世界上最受消費者信任的品牌。讓人們在盡享無限精彩的戶外活動同時還能使他們獲得前所未有的舒適性、防護性與安全性的保障。

不是。附有 ”保證讓您乾爽 ”黑色吊牌的GORE-TEX產品為了提供在各種活動範圍中所需要的持久防水性、防風性和透氣性，所有產品都經過精心製作和測試。當您覺得舒適性和其他的功能比防水更重要時，附有白色吊牌的GORE-TEX INFINIUM™產品則會是您最好的選擇。

附有 ”保證讓您乾爽 ”黑色吊牌的GORE-TEX產品，其防水、防風和透氣的技術主要是以薄膜結合布料層的方式來實現的。這可以有不同的組合，如表布/薄膜/內裡（3層產品），表布/薄膜（2層產品），薄膜/內裡（GORE-TEX SHAKEDRY ™產品）和其他組合，而將薄膜結合到布料上則是使用黏合層壓的方式。另外，還使用GORE-TEX膠條來密封服裝中的接縫處，使其具備完整的防水功能。

是的，不僅如此，我們為了保證服裝能夠防水、防風和透氣，除了黏合布料和壓膠條以外，還做了更多，包含建立服裝的品質標準，款式評估、雨水測試，以及選用合格的其他材料（非戈爾），如縫線、保暖材料、內裡、拉鍊，同時所有產品必須在GORE-TEX認證的服裝工廠生產。因此，GORE-TEX品牌不只代表一種材料，而更在於完善的服裝和鞋子的原料、生產和品質管理系統。

是的，現在所有的GORE-TEX 產品都含有GORE-TEX薄膜。

作為一個布料供應的品牌，在戈爾公司，我們通過授權模式將開發的產品技術提供給您喜愛的戶外和生活時尚類的品牌。這些合作品牌再採用我們的GORE-TEX產品技術製作出產品銷售給消費者。 我們既不生產或也不銷售GORE-TEX品牌貨GORE-TEX INFINIUM™品牌的鞋或服裝。

您可以透過我們的網站上的”搜尋產品”找到我們合作的品牌所生產和銷售的產品。

如果您對某一個產品有興趣但找不到品牌，請聯繫我們的客戶服務，我們將很高興為您提供協助。

採用GORE-TEX產品技術的產品在我們合作品牌的網站或戶外服裝和裝備的實體店面和網路商店都有銷售。建議您從官方正式的管道進行購買，避免買到假貨。

假貨很常見，而且可能看上去和我們的產品很相像。然而，我們無法確認這些產品是否能具有功能，因為他們未經過戈爾公司的品質標準測試。比如，服裝的防水性沒有在我們的風雨屋中測試，也沒有在戈爾公司授權的服裝廠生產。

為避免購買到假貨的風險，請從官方正式的管道購買。如果您認為您買到了假貨，請聯繫我們的客戶服務，我們將很高興為您提供協助。

GORE-TEX產品以及GORE-TEX INFINIUM™產品都很容易保養，遵循我們的保養說明將確保產品卓越的功能並延長其使用期間。

提供”保證讓您乾爽”（GUARANTEED TO KEEP YOU DRY）保證的防水的GORE-TEX產品系列，為您提供值得信賴的卓越防水保護。無論您是在城市的傾盆大雨中飛奔，還是在山下遭遇暴風雨，都能享受GORE-TEX持久防水、防風和高度透氣功能所帶來的舒適與保護。

請找找看是否附有”保證讓您乾爽”（GUARANTEED TO KEEP YOU DRY）承諾的黑色菱形吊牌。如果沒找到吊牌，那麼產品本身也會有標籤，如果您仍然不確定，請聯繫我們的客戶服務中心，我們將非常樂意為您提供協助。

請根據您的使用時機來做選擇，我們每件產品都有一系列針對特定適用活動的好處和功能。防水的GORE-TEX系列中的每件產品都具備持久防水、防風和透氣功能，而且許多產品還具有其它額外的好處。請參考我們網站GORE-TEX產品系列網頁，選擇最適合您充滿活力的生活方式的產品。

我們設計GORE-TEX INFINIUM™產品系列，為您活力生活中的更多時刻提供支持

當對舒適度和功能的需求高於防水性時，GORE-TEX INFINIUM™是您最佳選擇。 GORE-TEX INFINIUM™產品主要分為三種產品系列，防風功能產品、高度保暖功能產品以及具有強大的汗氣管理透氣功能的產品。

GORE-TEX INFINIUM™產品技術根據您各種活動時不同的需求，提供多種好處。 您可以發現這些技術已經運用到輕便的防潑水夾克、保證雙腳溫暖的纖薄時尚鞋履、方便使用智能手機、觸感貼合的手套中。它們全部都能超出您的期望，為您提供極佳的舒適體驗。

請找找看是否附有白色菱形的吊牌，吊牌上帶有GORE-TEX INFINIUM™ 字樣，如果沒找到吊牌，那麼產品本身也會有標籤。如果您仍然不確定，請聯繫我們的客戶服務中心，我們將非常樂意為您提供協助。

GORE-TEX INFINIUM™產品並不防水。GORE-TEX INFINIUM™產品是專為舒適度或其他功能比防水更重要的活動而設計。即使GORE-TEX INFINIUM™產品具有一定的抗水性或防潑水性，它們也不提供“保證讓您乾爽” （GUARANTEED TO KEEP YOU DRY）承諾的保證。

請根據您的使用時機來做選擇，我們每件產品都有一系列針對特定適用活動的好處和功能。

我們創新的GORE-TEX INFINIUM™產品技術通過提供保暖時尚、彈性、防風、隔離保暖層和汗氣管理等功能為您當前的裝備做升級，未來我們還會推出更多創新的功能。 並非所有的GORE-TEX INFINIUM™產品都具有上述所有優點-選擇最適合您充滿活力的生活方式的產品。 

沒有。 GORE-TEX INFINIUM™產品不具备防水性，沒有”保證讓您乾爽”承諾的保證。

簡單的說，如果您對GORE-TEX產品的防水、防風或透氣功能不滿意，我們將為您的產品進行修補、調換或退款。無論產品的製造商是哪一家，只要該產品是GORE-TEX所授權的公司出產並且產品上貼有GORE-TEX品牌標籤，我們就保證該產品持久防水、防風和透氣的功能可以達到其產品設計所適用活動的需求。如果您GORE-TEX” 保證讓您乾爽 “（GUARANTEED TO KEEP YOU DRY）的產品得到正確的保養和清洗，並使用在其適用的活動，這樣您可以預期您的產品在其使用壽命期間都能保持防水、 防風和透氣功能。

只有掛著傳統黑色菱形吊牌的GORE-TEX產品系列享有“保證讓您乾爽”（GUARANTEED TO KEEP YOU DRY™）承諾。

找找看”保證讓您乾爽”（GUARANTEED TO KEEP YOU DRY）的黑色菱形吊牌。 如果您不確定是否有此吊牌，您可以聯繫我們的客服中心，我們很高興為您服務。

不是：該承諾保證產品於有效的生命週期內防水、防風且透氣。 “ 保證讓您乾爽 “（GUARANTEED TO KEEP YOU DRY）承諾涵蓋了第一手擁有產品的顧客和新購買產品的顧客。

產品能夠提供有效功能的時間與其產品設計所適用的活動有關。我們的產品設計適用於各種活動，因此我們將重點放在產品有效的使用壽命而不是固定的使用時間。 產品有效的使用壽命完全取決於顧客自己如何保養以及清洗。如果您的產品欠缺保養，通常會導致產品無法再繼續使用，因此，定期清潔以及遵循保養說明非常重要。服裝結構中使用的元件都會老化，而且所有的產品最終也都會隨著時間的流逝和經常的使用而耗盡使用壽命。如果產品受損，用您最佳判斷來決定是否需要維修或購買新產品。如果產品看起來磨損嚴重，功能也會大打折扣，尤其是鞋子，與服裝相比，鞋子的使用壽命通常會更短。內部磨損和外部磨損都會導致鞋子功能下降，並造成鞋子漏水。如果您無法確定，歡迎來電洽詢或發送電子郵件給我們，我們將幫助您進行評估。

否：如果產品出現撕破、劃破、刺破和過度磨損等損壞情形，消費者需要針對這些問題進行修復。 若遇到鈕扣、拉鍊、拉鎖以及與製造的相關瑕疵則應該交給購買此產品的零售點或製造商進行處理。損壞可以理解為在產品使用過程中有損其表現或功能的任何問題。如果產品出現損壞，請聯繫我們推薦的維修中心或直接聯繫我們，我們的消費者服務顧問將為您提供幫助。享有“保證讓您乾爽”（GUARANTEED TO KEEP YOU DRY）承諾的GORE-TEX產品是我們在防水、防風和透氣舒適度方面的投資，維護這項投資對我們而言是極其重要的。

我們很高興收到任何需要維修的GORE-TEX服裝並且評估我們是否能進行維修。請聯繫我們授權的維修中心，您的服裝將以合理的價格進行維修。

如果您不確定維修的程序，請聯繫我們的客服中心，我們非常樂意提供協助。

您可以使用GORE-TEX布料維修組（GORE-TEX Fabric Repair Kit）暫時修復輕微的穿孔和撕裂。這些特殊的黏合貼布可以讓您在到達授權維修中心之前，在現場立即進行暫時修復，以保持外套的防水完整性。

個人電子設備或任何其他個人物品的損壞不在保證讓您乾爽的承諾內。 GORE-TEX產品為多樣且定義明確的活動用途而設計，這些適用的用途均不包括對個人電子設備的保護。

您的 GORE-TEX 服裝經過任何的修改都會損害您產品的防水性。 我們建議儘量避免這種情況。 標誌刺繡需要在接縫處壓膠，因此只能在GORE-TEX授權的機構進行。 否則，你可能因為沒有壓膠的小洞而破壞衣服的防水保護。 如果您無論如何都需要修改衣服，請聯繫我們的客戶服務，我們很高興為您提供説明。

不涵蓋：產品保養以及恢復 DWR 防潑水功能是消費者的責任之一。 GORE-TEX 布料會經過名為 DWR（DURABLE WATER REPELLENT，一種應用於最外層布料的持久防潑水聚合物）的超薄處理。 DWR 能夠穿透纖維，並降低布料的表面張力，讓水能在表層布料上凝結成水珠並滑落，而不會被布料吸收。但 DWR 並非永久有效，經常穿戴與正常磨損，再加上接觸灰塵、清潔劑、殺蟲劑和其他雜質，都可能縮短其使用壽命。GORE-TEX不過，好消息是: 恢復GORE-TEX布料的防潑水性非常簡單。請瀏覽我們網站的保養說明。

如果您認為您的產品有問題，您可以使用我們網站的保證與退貨部分或致電我們的GORE-TEX顧問與我們聯繫。他們將協助您完成投訴程序。當我們收到需要檢測的產品後，我們將進行許多測試來協助我們判斷是防水、防風或透氣性方面的問題。 經過評估，戈爾將決定修補、更換、退款或退回給消費者。

最簡單並且快速的更換途徑是聯繫您當地的零售商。如果您聯繫不上您的零售商，我們可以為您提供説明。若經過確認，更換產品是最好的方式，GORE-TEX顧客服務中心將會與您溝通，以確保我們可以提供最合適您更換產品的途徑。我們將會收集所需資訊，以便可以説明您做出正確選擇並確保更換產品符合您的使用需求。 更換產品方面我們會盡力更換同款的產品給您，如果產品供應出現問題，我們將會更換其他與您產品相似的服裝給您。客戶服務人員將會根據您與我們所分享的資訊、指定價格和最終用途為您提供一些適合您的方案。

GORE TEX會根據顧客當初購買產品所付的金額進行評估。 雖然戈爾公司有權自行決定是否為您修補、調換或退款，但為了實現公平公正的理念我們願意根據您當初購買的發票或收據上產品的金額退還給您。 這是我們的核心原則之一。 如果您購買的產品是二手產品，則不包含在此承諾範圍之內。

在清洗您的GORE-TEX服裝之前，請務必先閱讀製造商的保養說明標籤。

將GORE-TEX服裝放入洗衣機，使用少量洗衣精以溫水設定 (105°F/41°C清洗。沖洗兩次，降低洗衣機轉速以減少褶皺。請不要使用洗衣粉、柔軟精或含氯的漂白水。

依照您的需要，可以經常清洗您的衣物，以去除塵土、營火煙灰及烹飪氣味等。清洗、乾燥和烘乾您的衣物有助於恢復對GORE-TEX服裝來說非常重要的持久防潑水(DWR)功能。請勿烘乾GORE-TEX SHAKEDRY™服裝。

你可以使用溫和的洗衣模式，這樣不會過度地扭轉服裝。降低轉速（400轉/分或更低）將大幅度減少褶皺。

為了達到最佳效果，我們建議使用洗衣精而不是洗衣粉。

根據當地水質和清洗用量，建議每次清洗使用1盎司/30毫升。

您不需要單獨清洗你的GORE-TEX衣服。 您可以將它與不太髒的同類型衣服一起洗。 我們建議進行二次沖洗，以確保所有的清潔劑都能完全清洗乾淨。

我們不推薦使用去污劑。 相反地，我們建議在污漬位置或洗衣機的預洗程式內局部使用洗衣精，以去除污漬和嚴重髒汙。 如果您的洗衣機沒有預洗程式，只需將衣服浸泡在放有洗衣精的温水中。

請不要將漂白水用於任何GORE-TEX服裝。 它會影響服裝的顏色和功能。

我們建議晾乾您的衣物就好；這樣不僅可以節省能源，還能減少對環境的影響。晾乾後，可將服裝再多花20分鐘烘乾，就可以重新活化GORE-TEX衣物的持久防潑水(DWR)的效果。請勿烘乾GORE-TEX SHAKEDRY™服裝，也無需重新活化GORE-TEX SHAKEDRY™服裝的DWR功能

GORE-TEX 服裝被做了一種稱為 DWR 或持久防潑水的超薄塗層處理。 這種處理會使水在衣服表層上形成水珠並滾落，而不是被吸收。 經常穿著磨損和暴露於污垢、防曬乳液、驅蟲劑、清潔劑、篝火煙氣、烹飪氣味和其他雜質會減少衣服的防潑水性。

如果不能通過洗滌和烘乾來重新活化防潑水性，則需要重新補充持久潑水劑（ DWR ）來恢復，這可以是噴劑或水洗劑。 務必始終遵循製造商的使用說明來恢復，不要忘記按照我們的烘乾或熨燙說明來活化它。

我們推薦使用壓泵式噴霧劑而非氣霧噴霧劑，以降低對環境的影響。不過，從技術上講，可以使用氣霧噴霧劑。

乾洗不會損壞 GORE-TEX 布料。但是，一定要遵循製造商在您服裝上所標的保養說明以確認他們是否建議乾洗。如果您決定專業乾洗您的衣服，請要求洗衣店使用純淨、蒸餾過的碳氫化合物溶劑進行清洗，並以噴霧式或水洗式防潑水劑來恢復防潑水並加以烘乾（烘乾衣服20 分鐘能重新活化表層布料的持久防潑水功能（DWR）功能）。 請不要乾洗GORE-TEX SHAKEDRY™服裝。

如果需要乾洗，我們建議採用專業乾洗，使用纯净、蒸餾過的碳氫化合物溶劑進行清洗。我們不推薦家庭乾洗組。

首先查看服裝製造商關於熨燙的保養說明。我們建議使用低溫（帶2個點的熨燙符號）並且不使用蒸氣。在GORE-TEX衣服上鋪放一塊布，這樣可以避免熨斗直接接觸服裝 。

絕對安全。戈爾公司的布料穿著安心，而且非常環保。它們滿足Oeko-Tex® Standard 100等最新產品安全要求。這項全球紡織品安全標準是以科學方法驗證紡織品安全性，極具公信力。

此外，戈爾公司所有的布料製作廠商都實施 bluesign® 標準，也表明採用ePTFE薄膜製造的產品對人體無害，而且非常環保。

詳細瞭解 Oeko-Tex® Standard 100 和 bluesign® 標準。

儘管所有製造產業都無法完全免於排放和對環境產生影響，但為了盡量減少我們的製造過程中對環境帶來的影響，W. L. Gore & Associates的紡織品部門在這方面做出重大努力。

我們在全球所製造造工廠均實現了高水準的環境標準，並實施了相應的控制措施，以滿足或改善當地的監管要求（例如，空氣汙染控制設備、無溶劑黏合劑、廢物回收和廢水處理）。我們的製造過程對環境的影響由符合ISO 14001標準的環境管理體系定期評估和控制。該環境製造標準於2010年在我們遍布全球的布料製造工廠得以實施。

我們所有的布料製造工廠都已通過bluesign®系統認證，並實施了bluesign®系統。該系統證明我們的製造流程得到精心管理並做好了最佳的環境控制。bluesign® technologies AG已經開發出一套獨立而嚴謹的系統，用於評估紡織品製造方面的安全性和環保性。

GORE-TEX和GORE-TEX INFINIUM™布料是一種非常環保的選擇，因為它們是以負責方式生產出來的，其耐用的功能允許服裝長時間使用，降低自然資源的使用和廢料的產生。

雖然功能性布料的一些製造商僅關注其產品環保的部分，但我們運用生命週期評估方法來考量我們產品的所有方面。 從供應商的原材料生產到製造和運輸等過程中的所有要素。 我們甚至考慮消費者在服裝的整個生命週期內產生的洗滌和乾衣的影響。

比較GORE-TEX夾克使用壽命期間每個階段的相對影響，最大的環境影響出現在服裝的各個組成材料的生產和完成階段。 相比之下，使用壽命期間的洗滌、乾衣和重新處理以及處置對環境的影響較小。

是的。定期保養和維護（如清洗）將確保外套擁有最好的功能表現，並延長其使用壽命。投資持久耐用的服裝並妥善維護衣物的功能，不僅有助於環保，也能夠幫您節省成本。

GORE-TEX布料具有持久的防汙與防潑水處理(DWR)，只要經由烘乾及/或熨燙就能重複輕鬆的恢復其效果。如此一來，顧客能夠維持服裝功能並大幅節省成本和防潑水劑的使用。但若使用多年後，清洗和乾燥處理不再見效時，GORE-TEX衣物和鞋子還可進行DWR恢復處理。透過專業處理或使用恢復噴劑(依據製造商指示)即可有效恢復功能。如此也能避免處理劑釋入環境中。

若服裝布料出現破損孔洞，您可以將服裝交由我們授權的戈爾修理中心進行專業維修。

請參閱《保養》部分進一步瞭解戈爾公司布料的保養與維護。

1993年，戈爾與一些忠誠的客戶一起，成為服裝行業第一家為高階層的消費者提供功能性外套回收服務的公司。這項針對特定設計服裝的回收計劃名為 GORE™ BALANCE PROJECT™，於 1995 年榮獲歐洲戶外創新獎。不過，我們很快了解到消費者即使在使用多年後，仍不願意退回這些衣服讓我們進行回收再利用，計劃因此中止。

此外，我們生命週期環保評估研究確認丟棄功能性服裝對環境的影響很小，因此，我們將努力放在在可以產生更大影響的地方：我們原材料的製造以及產品的設計、製造和使用壽命。

而且，我們不斷增加再生纖維的使用，並運用到我們的布料中。

以戈爾公司的布料製造的服裝或鞋子可以像其他任何服裝產品一樣安全丟棄。

與其他多數塑膠不同，我們薄膜的原材料——聚四氟乙烯(PTFE)不使用塑化劑或穩定劑製造或加工。它不含有重金屬、有機錫化合物或鄰苯二甲酸鹽等殘留物。如果扔在垃圾掩埋場中，聚四氟乙烯不會分解，因此不會形成溫室氣體（即甲烷），或將物質釋放到水中或空氣中。若送到焚化廠，PTFE會安全轉化為二氧化碳和螢石。潛在有害的氣體也會由焚化場於數十年前便已配備的污染控制裝置(鹼洗塔)去除。

跟丟棄產品比起來，想辦法延長產品一直都是較好的環保方式。或者您也可以考慮將鞋子或服裝捐贈慈善團體或將產品回收另作他用。

我們致力於不斷減少我們產品的環境足跡而且設定了一個遠大的目標，那就是在2023年底以前，將具有環境影響的PFCS（PFC_EC）從我們消費者產品的生命週期中去除。在這進展的過程中，我們推出了一種不具有環境影響的PFCS的持久防潑水劑（PFC_EC-Free-DWR）。 進一步瞭解我們的環保承諾。